Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная »
Материалы по тегу
«речевая аналитика»
Считаем экономику контроля звонков: сколько времени занимает ручная проверка, сколько стоит AI-анализ и когда речевая аналитика оправдывает внедрение.
Сегодня мы поделимся кейсом, который недавно закрыли для жилого комплекса комфорт-класса в Новосибирске. Тема, которая у многих вызывает головную боль: лидов много, а до встречи доходит почти никто
Руководитель слышит пять звонков из пятисот, остальные разговоры с клиентами проходят мимо. Команда pickTech сравнила одиннадцать сервисов речевой аналитики: три класса решений, цены от 0,8 ₽ за минуту до 54 тысяч в месяц и ограничения, о которых стоит знать до оплаты.
ОТП Банк и VOXYS трансформировали модель дистанционных продаж. В результате уровень дозвона достиг 74%, а стоимость контакта снизилась в 2,5 раза. О том, как выстраивалась новая модель Алексей Рогожин, руководитель Дирекции клиентского сервиса и технологий ОТП Банка.
Почему процент от продаж не удерживает операторов колл-центра и как выстроить оклад, KPI и обратную связь так, чтобы люди не выгорали за пару месяцев. Разбираем систему без роста фонда оплаты труда.
Почему интерес к ИИ в продажах вырос в шесть раз за два года, где автоматизация реально снижает издержки отдела продаж, а где по-прежнему нужен человек
Автоматизация звонков и чатов: как застройщику перестать терять клиентов и сделать отдел продаж управляемым
Отдел продаж застройщика принимает десятки, а то и сотни обращений. Звонки, заявки с сайта, сообщения в мессенджерах. Но когда мы заходим в проект с аудитом, картина почти всегда такая: большая часть обращений не превращается ни в просмотры, ни в брони. И проблема не в продукте.